Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Zona de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo Ciudad Autónoma de Buenos Aires, provincias e interior del país.
2. Plazo de entrega
Nuestros productos son de importación internacional. El plazo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles, contados a partir de la confirmación y aprobación del pago.
El plazo se compone de:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
- Tránsito internacional y despacho: según origen y trámites aduaneros.
- Distribución nacional: a cargo del operador postal, hasta el domicilio indicado.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por demoras aduaneras, feriados, condiciones climáticas, paros del servicio postal o causas de fuerza mayor, circunstancias ajenas a la voluntad de BIOMAX.
3. Costo de envío
El costo de envío, cuando corresponda, se calcula e informa de forma clara antes de finalizar la compra. Determinadas promociones incluyen envío sin cargo; en esos casos se indica expresamente en la página de la oferta.
El precio final abonado por el Cliente no está sujeto a cargos adicionales por derechos de importación ni gestión aduanera: dichos costos, cuando existan, ya se encuentran contemplados.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento que te permitirá conocer el estado del envío.
El código puede tardar entre 24 y 72 horas en registrar su primer movimiento. Si transcurridos 5 días hábiles desde el despacho el seguimiento no muestra actualizaciones, escribinos a atencion@biomax-soluciones.online.
5. Datos de entrega
Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección completa, correcta y vigente, incluyendo calle, número, piso, departamento, código postal, localidad y provincia, además de un teléfono de contacto.
BIOMAX no se responsabiliza por entregas fallidas, demoras o extravíos originados en datos incorrectos, incompletos o desactualizados. En esos casos, el reenvío podrá tener un costo adicional a cargo del Cliente.
6. Recepción del pedido
El pedido puede ser recibido por el Cliente o por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio indicado. Recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega.
Si el envase exterior presenta daños evidentes, dejá constancia ante el transportista y contactanos dentro de las 72 horas adjuntando fotografías.
7. Ausencia en el domicilio
Si no hubiera nadie en el domicilio al momento de la entrega, el operador postal dejará un aviso de visita y podrá realizar un segundo intento, o bien el paquete quedará disponible para su retiro en la sucursal más cercana durante el plazo que dicho operador establezca.
Si el paquete es devuelto al remitente por no haber sido retirado, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podrá quedar a cargo del Cliente.
8. Extravío del envío
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escribinos a atencion@biomax-soluciones.online con tu número de pedido. Iniciaremos un reclamo ante el operador logístico y te mantendremos informado.
Confirmado el extravío, BIOMAX reenviará el producto sin cargo o reintegrará el importe abonado, a elección del Cliente.
9. Cambios de dirección
Podés solicitar un cambio de dirección únicamente antes del despacho del pedido, escribiéndonos a la brevedad. Una vez despachado, la dirección no puede modificarse.
10. Contacto
Correo de soporte: atencion@biomax-soluciones.online
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina)
Tiempo de respuesta: hasta 72 horas hábiles
Productos de importación internacional. Plazo de entrega estimado: 15 a 25 días hábiles. Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a BIOMAX.