Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Sobre este sitio
El presente sitio web es operado bajo la marca BIOMAX — Soluciones Naturales (en adelante, "BIOMAX", "nosotros" o "el vendedor"). El usuario o comprador será denominado "el Cliente".
Canal oficial de contacto y soporte:
- Correo electrónico: atencion@biomax-soluciones.online
- Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina)
- Tiempo de respuesta: hasta 72 horas hábiles
Toda consulta, reclamo o gestión posventa debe canalizarse por esta vía, que se encuentra disponible durante todo el proceso de compra y con posterioridad a la entrega.
2. Aceptación de los términos
El acceso, la navegación y la realización de una compra en este sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Devolución y Cambios y la Política de Envío, que forman parte integrante de este documento.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras.
3. Capacidad legal
Para comprar en este sitio es necesario ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el Cliente declara cumplir con estos requisitos y que los datos suministrados son veraces, exactos y completos.
4. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados por BIOMAX son productos cosméticos de uso externo, destinados a la aplicación tópica sobre la piel.
BIOMAX declara expresamente que:
- Sus productos no son medicamentos ni productos médicos.
- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna.
- No sustituyen tratamientos médicos ni el consejo de un profesional de la salud.
- Los resultados pueden variar según las características de cada persona.
Ante cualquier duda sobre su uso, o en caso de piel sensible, alergias conocidas o afecciones cutáneas, el Cliente debe consultar a un profesional antes de utilizar el producto. Se recomienda leer la etiqueta y realizar una prueba en una pequeña zona de piel antes del primer uso.
5. Productos, precios y disponibilidad
Las descripciones, imágenes y características de los productos se publican con la mayor exactitud posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores de color o presentación respecto del producto físico.
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los costos de envío, cuando correspondan, se informan antes de finalizar la compra.
BIOMAX se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento y sin aviso previo. La modificación no afectará a los pedidos ya confirmados. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock.
6. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos, completa sus datos personales y de envío, y elige el medio de pago. La compra se considera perfeccionada únicamente cuando BIOMAX confirma el pedido y la aprobación del pago mediante correo electrónico.
BIOMAX podrá cancelar un pedido, con reintegro total de lo abonado, en los siguientes casos: falta de stock, error manifiesto en el precio publicado, imposibilidad de entrega en la dirección indicada, datos incompletos o incorrectos, o sospecha fundada de fraude.
7. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago externas que cuentan con sus propios sistemas de seguridad y prevención de fraude. BIOMAX no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas.
La transacción puede ser rechazada o retenida por el procesador de pagos conforme a sus políticas antifraude, sin responsabilidad de BIOMAX.
8. Envíos
Los productos se envían a todo el territorio de la República Argentina. Se trata de productos de importación internacional, con un plazo estimado de entrega de 15 a 25 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
Las condiciones completas se detallan en la Política de Envío.
9. Derecho de arrepentimiento y devoluciones
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Cliente puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresar causa y sin costo alguno.
Adicionalmente, BIOMAX ofrece de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 90 días. Las condiciones de ambos mecanismos se detallan en la Política de Devolución y Cambios.
10. Uso del sitio
El Cliente se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y los presentes Términos. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Suministrar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
- Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del sitio sin autorización expresa.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, diseños y código— son propiedad de BIOMAX o cuentan con la debida licencia de uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Su uso no autorizado se encuentra prohibido.
12. Responsabilidad
BIOMAX responde por la calidad y conformidad de los productos entregados conforme a la legislación aplicable. No será responsable por:
- El uso indebido del producto o su utilización en forma contraria a las indicaciones de la etiqueta.
- Reacciones individuales derivadas de sensibilidad o alergia a alguno de sus componentes, cuando el Cliente no haya observado las precauciones indicadas.
- Demoras atribuibles al operador logístico, a la aduana o a causas de fuerza mayor.
- Interrupciones o errores temporales en el funcionamiento del sitio.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la Ley N° 24.240 reconoce al consumidor.
13. Atención al cliente y reclamos
Para consultas, reclamos o gestiones posventa, el Cliente puede escribir a atencion@biomax-soluciones.online, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Los reclamos se responden dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su recepción.
El Cliente también puede recurrir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción y al servicio de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
14. Modificaciones
BIOMAX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a compras ya perfeccionadas.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor aplicable al domicilio del Cliente.
Productos cosméticos de uso externo. No son productos médicos ni sustituyen tratamientos. Los resultados pueden variar según cada persona. Productos de importación internacional. Plazo de entrega estimado: 15 a 25 días hábiles.